Atención inmediata y especializada
La llegada de este Real Decreto- Ley ha sembrado todo tipo de opiniones en el sector Turismo. Más allá de lo que signifique, lo cierto es que supone un nuevo paquete de medidas a aplicar por las agencias de viajes y que estas deben conocer. «Aunque no se trata de un texto ciertamente novedoso, ya que contempla el reembolso y la devolución, desde Grupo GEA llevamos a cabo este webinar con nuestros asesores para ofrecer a las agencias la posibilidad de resolver dudas de forma inmediata y especializada», dice Sara Fernández, directora general de Grupo GEA.
El webinar jurídico, que se celebra a las 12 horas del lunes 6 de abril, pretende evitar futuros problemas a las agencias y aportar recomendaciones claves al respecto del nuevo panorama. «Sí es novedad la posibilidad de ofrecer un bono con validez de un año, y si el cliente no lo utiliza podrá pedir el reembolso, en el plazo de un año a contar desde que se alzare el estado de alarma», explican los asesores de GEA desde Bufete Cubero. Otro aspecto importante es que «si el cliente pide el reembolso, la agencia no tendrá que asumirlo si, por parte del organizador, no ha habido devolución del importe correspondiente», añaden los especialistas.
Protección a las agencias del Grupo
Durante el webinar se va abrir un turno de preguntas en relación a este tema y otros de carácter jurídico que puedan platear las agencias participantes. «Sin duda es el momento de poner a disposición de nuestras agencias todos los recursos de Grupo GEA para ofrecerles protección y, en este sentido, la garantía jurídica es de suma importancia tanto para las agencias como para el Grupo», finaliza Fernández.
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